Entregas

Política de entrega de produtos

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico. Para mais informações sobre regras de compras, uso de descontos, consulte a Política de Compras disposta em nosso site dogueiros.com


1. Definições

1.1.Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do dogueiros.com;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo site dogueiros.com;

Conta de Cadastro: Credencial digital formada pela combinação de e-mail e senha, única e intransferível para cada usuário do dogueiros.com;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Usuário: Todo visitante autenticado no dogueiros.com;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo dogueiros.com.


2. Entrega das mercadorias:

2.1. O site dogueiros.com utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e certifique-se de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre às 7h e 19h.

2.2. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores. Contudo, se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Dogueiros.

2.3. Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 3ª (terceira) tentativa de entrega, a Dogueiros entrará em contato com o Cliente e comunicar o novo envio onde será cobrado novamente o frete para a nova tentativa de entrega.

2.4. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

2.5. A Dogueiros efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Os entregadores não estão autorizados a realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

2.6. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. Caso o condomínio autorize, a entrega poderá ser feita na própria casa do cliente ou portaria do seu prédio. Em todos os casos, a entrega diretamente no apartamento não é permitida.

2.7. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está (ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da Dogueiros sobre o ocorrido.


3. Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à política de entrega, entre em contato pelo e-mail: matilha@dogueiros.com